Adoptie als sleutel tot succes
Onze ondersteuning stopt niet na de initiële lancering. Wij staan klaar om te assisteren tijdens de cruciale eerste ervaringen en bieden begeleiding bij vragen in de maanden die volgen op de implementatie. Dit zorgt voor een soepele overgang en een sterke adoptie, waardoor uw team het maximale potentieel van de nieuwe technologie kan benutten. Met ons aan je zijde, is ook jouw organisatie verzekerd van een partner die de eindgebruikers door elke fase van het veranderingsproces leidt.
Deze holistische aanpak van verandermanagement, eindgebruikersbegeleiding en technische assistentie noemen wij 'Implementatieondersteuning', de kern van onze expertise in het faciliteren van een soepele technologische transitie en het ontzorgen van alle partijen in de organisatie.
Van adoptie naar efficiënter werken
Een succesvolle migratie of implementatie gaat verder dan enkel de technische implementatie. Het gaat om het overbrengen van kennis en vaardigheden, en het bieden van ondersteuning voor, tijdens en na de overstap. Door de eindgebruiker centraal te stellen en rekening te houden met hun behoeften en werkwijzen, wordt de adoptie van de nieuwe software soepeler en efficiënter. Daarnaast is het van belang om na de migratie ondersteuning te blijven bieden. Dit kan in de vorm van trainingen voor meer gevorderde kennis, maar ook door goede en passende support tijdens de eerste maanden van gebruik.
De organisatiebehoefte centraal
Afgestemd op de unieke behoeften van jouw organisatie voor maximale prestaties.
Continuïteit
Na de implementatie blijven we beschikbaar voor ondersteuning, voor een stabiele en blijvende inzet van de tools.
ADKAR
ADKAR leidt ons in vijf fasen naar succesvolle ondersteuning bij veranderingen binnen jouw organisatie.
Onze aanpak is persoonlijk en stapsgewijs, met een focus op zowel de techniek als de mensen die ermee werken.
We bieden heldere communicatie, praktische trainingen en ondersteuning, allemaal afgestemd op de ADKAR-stappen.
Awareness
Bij de eerste stap van bewustwording draait alles om het 'waarom' van verandering: het is cruciaal dat medewerkers de noodzaak inzien en het belang ervan erkennen, anders groeit de weerstand. Inzicht in hoe medewerkers de huidige situatie ervaren en beoordelen, is essentieel om hen te doen begrijpen waarom verandering onvermijdelijk is.
Desire
Desire ontstaat wanneer medewerkers persoonlijk voordeel zien in verandering; nudging kan hun motivatie stimuleren zonder deze op te dringen.
Knowledge
Knowledge draait om het opbouwen van de juiste kennis voor en na verandering, waarbij inzicht in het huidige kennisniveau en leermogelijkheden van de medewerker essentieel is voor effectieve kennisoverdracht.
Ability
Het gaat niet alleen om kennis, maar om de bekwaamheid om deze praktisch toe te passen; zoals bij pianospelen de theorie niet volstaat zonder de vaardigheid om te spelen, zo zorgen onder andere onze maatwerktrainingen en Quick Reference Cards ervoor dat medewerkers kennis omzetten in concrete vaardigheden voor meetbare resultaten.
Reïnforcement
Reinforcement is cruciaal om te zorgen dat medewerkers de nieuwe vaardigheden blijven gebruiken en niet terugvallen in oude gewoontes; dit vereist een zorgvuldige communicatie die afgestemd is op de behoeften en successen van de medewerker, zonder te overladen met informatie.
Migratie naar Microsoft 365
Bewustwording als basis
Verlangen naar vernieuwing
Kennis is koning
Vaardigheden versterken
Verankering van vooruitgang
Van technische migratie tot eindgebruikers adoptie
Ondersteuning en begeleiding van eindgebruikers is een belangrijk onderdeel van de digitale transformatie binnen organisaties. Het succes van de implementatie wordt namelijk niet alleen bepaald door het technische aspect, maar ook om de adoptie door de eindgebruikers. Het is belangrijk om hen te betrekken bij elke stap van het proces. Dit zorgt ervoor dat de migratie soepel verloopt en dat de nieuwe tools efficiënt worden gebruikt.
Geld uitgeven voor implementatiebegeleiding: Winst of verlies?
- Onze ondersteuning is geen one-size-fits-all; we bieden maatwerk dat aansluit bij de unieke processen en uitdagingen van jouw organisatie.
- Met onze begeleiding worden medewerkers sneller vaardig in het gebruik van nieuwe systemen, wat leidt tot een efficiëntere workflow en tijdsbesparing.
- Wij zijn niet alleen een helpende hand bij de start, maar indien gewenst ook een betrouwbare partner voor de lange termijn die meegroeit met jouw bedrijf.
