Educatie – Klanttevredenheid
De Uitdaging: Stel je voor: een organisatie die echt wil investeren in klanttevredenheid. Ze hebben een expert die barst van de kennis over wat klanten blij maakt en wat juist niet. Maar hoe zet je al die waardevolle inzichten om in leermaterialen die niet alleen informatief zijn, maar ook nog eens leuk om te doen? […]
